互聯網各大社交媒體平臺最大的特點就是用戶粘性非常高，互動性也很強，但是一定要明確社交媒體平臺只是行銷的一個平臺，主要的目地是吸引目標用戶參與到品牌的相關活動中來，只有讓目標用戶真實的參與，才能給其留下最深刻的印象。
同時社交媒體還可以幫助企業非常直觀的瞭解自己的用戶並與用戶建立感情，要知道只有優質的服務才是抓住用戶最關鍵所在，瞭解用戶以後還可以根據其特點來做具體的數據調查和分析，主動瞭解自己的用戶，然後再根據其特點定制獨特的行銷活動，這樣才能吸引更多的用戶參與進來，同時還能免費幫助品牌進行再一步的推廣工作。
因為現在互聯網上的社交媒體都已經發展到可視化階段了，可以根據這一特點把自己的產品直觀的展示給用戶，當然要經過一定的包裝和加工，也可以借時下最熱門的話題行銷自己的產品。
