数码营销模式是可以承载所有商业的营销模式。 就算别人抄袭，也有方法可以持续去改变，甚至可以变得更加好。 但要注意的是，在别人的生意上可行，并不代表在你的生意上可行。 而如果数码营销的模式不可行的话，做什么也没有效用。
身边有一个朋友说，希望设立一个专门给弱势社群交流的网站，希望变成一个社交媒体平台。 我想首先要回答以下三个问题：
问题一：怎样你才可以找出这批人？
问题二：这批人的存在可以做些什么？
问题三：如何将平台企业化？
朋友原来只希望帮助一下弱势社群。 但事实上，这个想法是很难实现的。 因为如果单纯希望依靠广告收益运行网站的话，这未免过于理想化了。 因为弱势社群是没有钱买东西。 当缺乏购物动机时，想吸引别人下广告就变得更难了。
朋友听了我的话后，就说：「那把它当作慈善机构就可以了。」 问题就出在这里了。 如果是慈善机构的话，根本就不会有商业模式了。 这就是当中的巧妙处。 任何一个商业模式（Business Model）最低限度一定要合理。 当我们将一个网页变成小册子的时候，这一步只是给别人看的。 要做到更高层次的操作，例如流程或顾客服务等。 进一步来讲，要将品牌从线下做到线上，就要把所有东西都进行改革。 我们把这统称为砖块加鼠标，（或称鼠标加水泥，Click and Mortar）。
在这一点上，我们就可以看看在2016年成为热话的案例。
# 个人案例：「鸡，全部都系鸡」——紧贴网络热潮 亦可把握成机遇 1
「鸡，全部都系鸡」在2016年是网络热潮 ，连明星、网络红人都争相拍片自弹自唱; 一个月后，这个话题却已显得Outdated。 这个现象正正反映了网络世界的即时性、快速传播和具爆发性的特点，如果能把握时机作出应变，随时为品牌带来正面而巨大的影响。
当互联网不断渗透到生活，网络已经成为人们不可缺少的一部分。 有保证公司于亚太区15个市场进行的调查发现，每名香港人平均日花超过3小时上网，瞬息万变的网络威力实在不容小觑。 笔者曾探讨借助社交媒体监测（Social Media Monitoring）帮助管理网上声誉，不过今次笔者想进一步跟大家分享从社交媒体监测网络热潮，从而转化成机遇的案例。
事缘有网民于2016年8月12日在高登讨论区以歌词形式发布了「鸡，全部都系鸡」的帖子，出乎意料地都令大家联想到Richard Clayderman演奏的钢琴名曲《梦中的婚礼》，这份创意也顿成网络热话。 8月13日，有反应较快的网络红人如盘菜莹子即以影片形式分享自弹自唱，为事件升温，影片亦陆续于互联网上疯传、转载和讨论。
当大家期待售卖炸鸡的KFC「出招」时，其竞争对手麦当劳却抢先于8月16日在Facebook出Post成功「抽水」，造出巨大回响，该Post除了有极高的投入互动率（Engagement rate），背后的社交媒体监测数据更值得我们留意。
笔者分析「全部都系鸡」现象期间的数据发现，KFC的搜寻量（Search Volume）一直高于麦当劳，但在8月16日麦当劳Facebook成功抽水后，麦当劳的搜寻量首次出现逆转，甚至于8月17日后开始大幅高于KFC，成功为品牌带来更多谈论。 另外，笔者亦留意到有网民留言提及麦当劳过去的一些口耳相传（Word of Mouth）的负面报导，如雪糕机不清洗、麦乐鸡高脂等，亦巧妙地给予麦当劳一个澄清的机会，他们透过其社交媒体，刊登的雪糕机的内部，证明是有定期清理; 而且引用营养师的标准指出食品的营养表等，告诫人们不要过量食用，使网民对其形象有所改观。 可见善用网络热潮，击中爆点，能够转化成更多发展品牌的机遇。
传统纸媒直到8月18日才广泛提及事件，但事件已降温不少，以往由传媒主导的社会热话，现今更多经由Facebook、YouTube、讨论区等酝酿及爆发，最后才「推上报」。 互联网的角色越来越重要，而且机遇处处，如果投放更多资源，配合社交媒体监测，把握一闪即逝的机遇去触及目标客群，随时为品牌带来巨大效益。 当然，品牌也要用心经营，建立口碑，避免被精明的网民反驳。
除此以外，我们还要讲一讲单一线上经营法（Pure Play）
传统的单一线上经营法是没有线下模式的。 亚马逊（Amazon）就把线上、线下打通，融合两者通路。 Amazon最早期是以卖书起家的，但因为运费很贵，在香港不太受欢迎。 后来运费问题得以解决，书本一大批运到香港，运费自然就便宜，增加对消费者的吸引力，也证明了这个营销模式是可行的。 所以当我们看一个生意的时候，第一时间要看它的商业模式，了解其盈利模式。
很多香港公司事实上都达到单一线上经营法这个位置，需要的资金也很小。 开设一个网页是丰俭由人的，有俗语说的平有平做，贵有贵做。 如果网页要做到关于流程上面的，成本自然高很多。 Enterprise 的话就更贵了，成本到达几十万，因此更少数人会做了。 目前为止，只有几间跨国企业会做Enterprise。 大部分的香港公司只是做单一线上经营法，因而成为了我们最常说到的几个级别。
